الأسئلة الشائعة

التخفيضات الجماعية تعني أن سعر المنتج يتحسّن كلما انضم عدد أكبر من المشترين لنفس الصفقة. كلما زاد عدد المشاركين، تحسّن السعر — وعند اكتمال المجموعة، يدفع الجميع السعر الجماعي المميز.

تصفّح المتجر، اختر منتجاً، وانضم للصفقة. ادعُ آخرين للمشاركة — عند وصول العدد المطلوب تُفعّل الصفقة ويُشحن المنتج بسعر جماعي أفضل. كلما انضممت مبكراً، كان لدى المجموعة وقت أطول لاكتمال.

نعم. بعض الصفقات مخصصة للعملاء (B2C) وبعضها للتجار (B2B) وبعضها مفتوح للجميع. تُظهر بطاقة كل منتج نوع الصفقة بوضوح لتعرف من يمكنه الانضمام قبل الالتزام.

افتح لوحة حسابك وانتقل إلى الطلبات لمتابعة حالة كل صفقة انضممت إليها مباشرة. كما ستتلقى تحديثات عبر البريد الإلكتروني عند اكتمال المجموعة وشحن طلبك وعند خروجه للتوصيل.

نعم، نوصّل الطلبات المكتملة إلى العناوين المسجّلة في جميع أنحاء سلطنة عُمان. يمكنك إضافة وإدارة عناوين التوصيل من حسابك في أي وقت.

يستغرق التوصيل عادةً 2-5 أيام عمل بعد اكتمال الصفقة الجماعية وشحن طلبك. قد تستغرق المناطق النائية وقتاً أطول قليلاً. سترى نافذة التوصيل المقدّرة على صفحة تفاصيل طلبك.

يمكنك إرجاع منتج خلال 14 يوماً من الاستلام إذا كان به عيب أو غير مطابق للوصف. تواصل مع خدمة العملاء لبدء الإرجاع وسنرسل لك ملصق الإرجاع والتعليمات. تُعالج الاستردادات خلال 5-7 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج. راجع صفحة سياسة الإرجاع للتفاصيل الكاملة.

نقبل الدفع عبر المحفظة باستخدام النقاط والدفع عند الاستلام (COD) للطلبات المؤهلة. تُحجز مدفوعات المحفظة في حساب ضمان حتى تكتمل الصفقة الجماعية، لحماية أموالك.

المحفظة هي رصيدك داخل تطبيق لمّة كلوب. يمكنك شحنها وكسب النقاط من خلال الصفقات والإحالات وإنفاقها عند الدفع. تُحجز النقاط في حساب ضمان للصفقة الجماعية ولا تُسلّم للتاجر إلا بعد اكتمال الصفقة بنجاح.

بالنسبة لمدفوعات المحفظة، تُحجز النقاط (في حساب الضمان) لحظة انضمامك للصفقة، ولا يُدفع للتاجر إلا بعد اكتمال المجموعة. أما الدفع عند الاستلام فتدفعه عند وصول طلبك. إذا فشلت المجموعة في الاكتمال، تُسترجع أي نقاط محجوزة إلى محفظتك تلقائياً.

نعم. إذا لم تصل الصفقة الجماعية إلى العدد المطلوب خلال الوقت المحدد، تُلغى تلقائياً وتُسترجع أي نقاط محفظة محجوزة إلى حسابك بالكامل — دون الحاجة للتواصل مع الدعم.

نعم. نستخدم حماية الضمان لمدفوعات المحفظة، ونتحقق من كل تاجر قبل السماح له بنشر الصفقات، ولا نُسلّم الأموال إلا بعد اكتمال الصفقة الجماعية. تُعالج بياناتك الشخصية وفق سياسة الخصوصية ومعايير حماية البيانات في سلطنة عُمان.

اضغط على تسجيل في الأعلى وسجّل ببريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. بعد التحقق من بياناتك يمكنك الانضمام للصفقات وإدارة محفظتك وتتبع الطلبات وحفظ عناوين التوصيل من لوحتك.

نعم. يخضع كل تاجر للمراجعة والموافقة من فريقنا قبل أن يتمكن من نشر الصفقات. نتحقق من المستندات التجارية وجودة المنتجات لتتسوق بثقة على لمّة كلوب.

نعم. إذا كنت تاجراً في عُمان، يمكنك التقديم لعرض منتجاتك كصفقات جماعية. بعد الموافقة ستصل إلى مجتمع من المشترين وتستفيد من الطلب الجماعي. تفضّل بزيارة قسم التجار أو تواصل معنا للبدء.